LINEに誹謗中傷が書かれた時の削除の方法

2020年1月4日 2019年12月27日

20202020LINE（ライン）で誹謗中傷を書かれた場合、LINEではブログなどと違って基本的に1対1や特定のグループなど閉じた空間で使われるため、一般的なプロバイダ責任制限法では対応できません。

その代わりに、直接LINE側に通報することで対応を求めることになります。

急増するLINEのトラブル

メールよりも気軽で使いやすいツールとして、すっかり定着したLINEですが、多くの人が利用するということは、それだけマナーの良くない人が使う可能性も増えるということになります。

知恵袋などでLINEでのトラブルに関する相談を、よく見かけるようになりました。

友達に悪口を書かれた、仲間外れにされた、無視されたので、法的に訴えることはできませんか？という相談です。

中でも多いのが、名誉毀損罪に関するものです。

みんなの前で、悪口を言われた（書かれた）から恥ずかしいという気持ちは、とてもよくわかります。

ただ、LINEの場合は、ブログなどで誹謗中傷を書かれた時とは扱いが異なります。

LINEもブログもインターネットを使うものなので、同じように考えている人が多いですが、法的な側面からみるとまったくと言っていいほど違います。

何がどう違って、どのような対策が可能なのか、興味がございましたらご覧ください。

LINEでの誹謗中傷は他のサイトとは違う

LINEと他のウェブサイトでは、誹謗中傷が書かれた際にどんな違いがあるのかについて、誹謗中傷による名誉毀損罪を例にお話をします。

名誉毀損罪が成立するためにはいくつかの要件があります。名誉毀損罪は公然と事実を摘示し、人の名誉を毀損した場合に成立します（刑法230条）。

名誉毀損罪に当たるかどうかの判断は、この「公然と」という部分に大きく左右されます。

ブログや掲示板のようにインターネット上に公開されているものであれば、不特定多数の人の目にさらされる可能性があり、公然と言ってもまったく問題ないでしょう。

しかし、LINEの場合は、1対1あるいは、グループ内のメンバーだけとなります。

※LINE＠についてはメルマガ的に使う人もいますので、判断が微妙なところがありますが、まったく無関係の人に送ることはできないので、ここではLINEと同様の扱いとします。

ここに公然性があると認められるかどうかが、問題となります。

グループ内のその投稿を見た人が、周りの人に話をして、それが広がって行くということが説明できれば、公然性が認められる可能性がありますが、そうでなければ公然性があると認められる可能性は低いと考えた方がよいでしょう。

次に問題となるのが毀損の部分です。この場合の毀損とは、事実を摘示して、人の社会的評価を害することを言います。

簡単に言うと、あなたの信用が落ちたかどうかが問題ということです。

仲間内の書き込みで、あなたの社会的信用が下がったと証明できれば、認められる可能性があります。

一般的に社会的評価が下がったという場合には、それによって生じた損害の額によって、評価されることが多いです。

例えば、誹謗中傷によって仕事のオファーが来なくなった、あるいは仕事が減ったというような場合です。

このように主張するには、仕事のオファーが来なくなったことと、誹謗中傷を書かれたことの、因果関係が明瞭に認められることが条件となります。

誹謗中傷を書かれた相談などでよく見かける、怖くて外出ができなくなった、体調を崩したというレベルの問題では、裁判官を説得するのは、難しいと考えた方がよいでしょう。

先ほどの公然性と合わせて考えると、名誉毀損罪が成立するためには、広く一般にあなたの信用が下がったということを、証明することができるかどうかで、判断するとわかりやすいでしょう。

実際に金銭的損失がある場合は、証明がしやすいですね。

インターネットの誹謗中傷に関して、ちょっと詳しい人なら、プロバイダ責任制限法に基づく、削除依頼請求ができるのでは？と思われるかもしれません。

しかしプロバイダ責任制限法は、このような狭い範囲の問題は想定されていませんので、この法律を根拠に訴えを起こすことは無理だと考えた方がよいでしょう。

プロバイダ責任制限法は、簡単に言うと1対多の通信（特定電気通信という）に対しての法律ですので、メールやアプリのダイレクトメッセージやLINEの通信などは、対象になりません。

では、打つ手がないのかというとまったくゼロではありません。直接、LINEに連絡をして削除依頼をすることが可能です。

次の章で、その方法についてお知らせします。

LINEに削除依頼をする

LINEへの削除依頼は、問題報告フォームから行います。

上記のリンクにアクセスをすると次のようなサイトに移動します。

順番に選択をしていかないと、次の項目が入力できないようになっていますので、最初から順番に選択（記入）していってください。

最初に問題発生機種を選択します。選択肢は、

iPhone
Android
Windows Phone
iPad
PC
Mac
FireFox
Apple Watch
･･･の8個です。当てはまるものを選択してください。

次にサービスを選択してください。選択肢は、
LINE
LINE OpenChat
LINE GAMEセンター/LINEプレイ
LINE Pay(決済サービス)
LINE Payカード
LINE Pay(加盟店向け)
LINE@
LINE公式アカウント
LINE ポイント
LINE ショッピング
LINE デリマ
LINE ポケオ
LINE MUSIC
LINE Creators Market
LINE STORE
LINE マンガ
LINE ほけん
LINE スマート投資
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